Amazonプライムでできる事

半額しか返金されない?Amazonに返品する時は開封しちゃダメ!

頼んだら翌日に届くのがとても便利なAmazonプライム。

今日もポチ、もう一個ポチ。どうせだからもう一個ポチ。とにかくポチポチして商品を買ってしまいます。

でもあまりにポチりすぎて、

  1. 間違って商品買ってしまった
  2. よくよく考えたら買わなくてもいい商品だった
  3. 完全にノリで買ってしまって後悔した

なんて事ありませんか?私はしょっちゅうあります。特に、③の完全にノリで買ってしまう事なんてとにかく多い!無駄遣いして後悔してしまうんですよね。

るみ
るみ
どうせ買うなら一緒に買った方がいいと思っちゃうんだよね…

もし間違って商品を買ってしまっても安心してください。Amazonの商品は、期間内であればちゃんと返品もできるんです!

ワイ
ワイ
でも、お金が半分しか返ってこない場合もあるから注意が必要だぞ!
✔️ 記事の信頼性

Amazonで3回返品し、疑問に思った事をAmazonカスタマーセンターに直接問い合わせをした実体験です。

この記事で分かる事

  1. Amazonの返品受付期間は30日
  2. 開封してしまうと半額しか返金されない
  3. Amazonから全額返金できる方法

Amazonから半額しか返金されていなかった

つい先日、Amazonに商品を返品をしたのに、なぜか半額しか返ってこなかったので、不思議に思いAmazonに問い合わせをしました。

Amazonのカスタマーに問い合わせをすると、メール、チャット、電話、どの方法で問い合わせをするか選びます。
私の場合、電話を選択しました。

すると、数秒後には電話がかかってきました。
半額しか返金されていない事を伝え、Amazonの規約を教えてもらい、納得をする事ができました。

Amazonって対応が本当に早くて、すぐ電話をかけてきてくれたり、電話したままサイトのページを送ってくれたり、とにかくこのスピードには脱帽しました。

Amazonの商品は返品可能

Amazonで買った商品は、返品する事が可能です。しかし、全て返品可能な訳ではなく、様々な条件があるので注意しましょう。

返品可能期間は原則30日

Amazonの返品可能な期間は、原則商品到着から30日間です。

るみ
るみ
結構長いね!
ワイ
ワイ
そうなんだ。でも、注意点があるぞ!

開封したら50%しか返金されない

Amazonは30日間の返品可能期間を設けていますが、届いた商品を開封していた場合、購入金額の50%しか返金されません。

るみ
るみ
50%しか戻らないって、返品するだけ無駄じゃない?全額戻る事はあるの?
ワイ
ワイ
全額返金されるのは、商品の開封をしていない事が条件なんだ!

商品を開封していなければ、購入金額は全額返金されます。開封していないと嘘を言うのはもちろんダメです。

Amazonで定めている【開封】とは以下の内容です。

  1. メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
  2. 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
  3. 商品タグが外されている
  4. 部品のビニール包装が開封されている
  5. ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
  6. その他、商品自体に使用された形跡がある

引用元:Amazon.co.jp「返品・交換の条件」より

Amazonでいう開封とは、Amazonから届いた時の外箱ではなく、段ボールに入っている中身、つまり商品本体の開封の事です。Amazonの段ボールを開ける事は問題ありません。そもそも、段ボールは開けないと中身が見れませんからね。

自分のミスなのか相手のミスなのか?

Amazonから商品金額を返金される場合、自分とAmazon、またはAmazonマーケットプレイス、どちらのミスなのかで返金の条件が変わってきます

あなた自身のミスの場合

  • 間違えて注文した
  • 都合により必要がなくなった

といった場合は、あなた自身のミス→自己都合でのキャンセルとなります。

自己都合でのキャンセルの場合、

  1. 商品到着から30日間は返品可能
  2. 商品開封していれば半額の返金

となります。では、お店側のミスの場合はどうでしょうか?

Amazon、お店側のミスの場合

  • 商品に不具合や損傷がある
  • 違う商品が届いた

などの場合、相手都合のキャンセルとなります。つまり、AmazonやAmazonマーケットプレイス側のミス。

この場合、

  1. 開封していても全額返金される
  2. 商品到着から30日を過ぎると返金額が20%減額

相手都合のキャンセルの場合、開封していても全額返金が適用されます。中身開けないと分からないですからね。
しかし、注意が必要なのは②です。

相手都合のキャンセルだとしても、商品到着から30日が経ってしまうと、返金額が20%減額されてしまいます。

Amazonのミスから無料で商品をもらった体験

帽子を2つ買った事があるのですが、そのうち1つのデザインが微妙に違っていた事があったんです。「デザインが写真と違うよ」おいう事をAmazonに問い合わせた結果、お金だけ返金してくれて、商品はそのまま返品不要、どうぞもらってください。という事がありました。

その時の大まかなやりとりは、

  1. Amazonに問い合わせ
  2. 商品の写真を送る
  3. 商品の金額を返金される
  4. 返品不要と言われその商品もらう

ただで商品の1つをもらってしまうという驚きの実体験でした。

開封したら50%しか返金されないなんて、Amazonのケチ!なんて思ってはいけません。これはあくまでも、間違って注文してしまったり、やっぱりいらなくなったなど、自分自身のミスで起きた場合の返金の場合です。

Amazon側がミスした場合は、とにかく寛大なAmazonですが、返金には実は細かいルールがあります。 Amazon.co.jp「返品・交換の条件」

るみ
るみ
本当に自分にとって必要な物をちゃんと選んで購入しましょうね!

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